Conditions générales de vente

Politique de confidentialité

Je suis la seule propriétaire des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

Champ d’application

Les présentes CGV régissent exclusivement les commandes effectuées sur www.joys-food.ch
Toutes commandes transmises effectuée de facto l’acceptation des présentes conditions générales.

Le contrat est réputé conclu une fois la commande passée par le client et qu’une facture est adressée par Joy’s Food Sàrl au client lui confirmant sa commande.

Joy’s Food Sàrl demeure libre d’accepter ou non les commandes qui lui sont transmises et peut également annuler un contrat de vente en tout temps.

L’annulation d’une commande ne donne aucun droit ou prétention au client ou à un tiers sous réserve de la restitution du prix de vente du produit dont la vente est annulée.


Conditions de retour et de remboursement

Je me réserve le droit de refuser un retour de marchandise si celui-ci est endommagée par le destinataire (ex. coup de cutter lors de l’ouverture de marchandise) et si la marchandise à une date de péremption dépassée ou proche de son terme. 

J’accepte les retours de marchandises si les articles sont renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine. Les frais liés au retour sont à votre charge.

Modalités de livraison 

Livraison PRIORITY via Planzer Transports (1 à 2 jours ouvrables) CHF 12.-

Les frais de ports sont offerts à l’adhésion d’un abonnement mensuel.

Dans mon engagement envers l’écologie, j’ajuste automatiquement les abonnements afin d’optimiser l’envoi et d’éviter l’expédition de colis à moitié vides. Concrètement, cela signifie que vous recevrez votre colis moins fréquemment, mais il sera davantage rempli !

Si cette approche ne vous convient pas, je me réserve le droit d’appliquer une taxe de « petite quantité » de CHF 5.90 par envoi.

Conditions d’abonnement

Le paiement de la première commande en ligne s’effectue au choix selon les modes de paiement proposés lors du processus de commande et dans les conditions qui y sont précisées.

Le client peut à tout moment modifier ou suspendre son abonnement pour choisir de profiter d’une autre formule d’abonnement, parmi les formules existantes ou celles qui pourront le cas échéant être développées par la société à l’avenir.


Toutefois, pour que ces modifications soient prises en compte à compter du mois suivant, le client devra impérativement avoir envoyé la demande de modification de son abonnement par mail à info@joys-food.ch au minimum 10 jours avant la date de la prochaine livraison. 

Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) TTC. TVA 2.6% ou 8.1% selon la nature de l’article.

Mode de paiements

  • Paypal (sans frais)
  • Cartes de crédits: Mastercard, Visa, Maestro, American Express (sans frais)
  • TWINT
  • Postfinance
    Les paiements contre facture ne sont pas acceptés. (hors revendeurs)

Afin d’optimiser la sécurité des transactions, tout paiement effectué par carte bancaire sur Joys-food.ch s’effectue via le système de paiement en ligne sécurisé, qui permet de crypter toutes les données relatives aux commandes (y compris les noms, adresses et numéros de cartes de crédit) afin que les informations communiquées soient protégées lors de leur transmission. 


Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal régional du Littoral et du Val-de-Ruz.

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